Kennisbank
Waarom werkt mijn team niet samen? Wat er meestal echt onder zit
“We werken gewoon niet lekker samen.” Het is een van de meest gehoorde klachten van ICT-teamleiders, en een van de vaagste. Want wát is er dan precies niet lekker? Meestal zit het probleem dieper dan de symptomen die je ziet.
Het symptoom versus de oorzaak
Irritatie tussen collega's, langs elkaar heen werken, besluiten die steeds opnieuw ter discussie komen: dat zijn symptomen. De oorzaak zit vaak in een van drie lagen die over elkaar heen liggen.
Onduidelijke rollen. Als niemand precies weet wie waarover gaat, ontstaat er ruis zodra iets misgaat. Niet uit onwil, maar uit onduidelijkheid.
Geen veilige basis. Als teamleden elkaar niet durven aan te spreken op gedrag, of bang zijn dat een fout tegen ze wordt gebruikt, houdt iedereen zich in. Dat voelt als “niet goed samenwerken”, maar is eigenlijk zelfbescherming.
Verschillende, onuitgesproken verwachtingen. Ieder teamlid heeft een eigen beeld van hoe goed samenwerken eruitziet. Zonder dat gezamenlijk uit te spreken, loop je voortdurend langs elkaar heen zonder het te merken.
Waarom het bij het individu begint
De meeste teamleiders proberen dit op te lossen met een teamuitje of een communicatietraining. Dat helpt even, maar de onderliggende laag blijft liggen. In de Routekaart voor leiders begin ik daarom bewust niet bij het team, maar bij de teamleider zelf, en pas daarna bij de individuele teamleden. Pas in de derde fase, de teamcultuur, kom je toe aan veiligheid, feedback en hoe je met fouten omgaat: precies de laag waar “niet goed samenwerken” meestal vandaan komt.
Wat je vandaag al kunt doen
Begin met één simpele vraag aan elk teamlid apart: “Wat heb jij nodig van de rest van het team om je werk goed te kunnen doen?” De antwoorden leggen bijna altijd bloot welke van de drie lagen bij jouw team het meest speelt.
Een vaste structuur, geen losse ingreep
De Routekaart voor leiders is de kapstok die ik hiervoor gebruik: vier fasen en tien stappen, met het individu als startpunt.