Kennisbank
De piramide van Lencioni in de ICT-praktijk: hoe de Routekaart voor leiders ontstond
Patrick Lencioni beschreef in zijn boek The Five Dysfunctions of a Team (in het Nederlands uitgegeven als De vijf frustraties van teamwork) een piramide met vijf lagen die een team in de weg zitten: gebrek aan vertrouwen, angst voor conflict, gebrek aan betrokkenheid, het ontlopen van verantwoordelijkheid, en te weinig aandacht voor resultaat. Het is een van de bekendste modellen binnen teamontwikkeling, en het ligt aan de basis van hoe ik zelf naar ICT-teams kijk.
Waarom het model op zichzelf niet genoeg is
Het model van Lencioni is krachtig omdat het laat zien dat de lagen op elkaar voortbouwen: zonder vertrouwen durft niemand een gezond conflict aan te gaan, zonder dat conflict blijft betrokkenheid oppervlakkig, en zo verder naar boven. Wat het model niet doet, is je vertellen hóe je die eerste laag, vertrouwen, in een concreet ICT-team opbouwt tussen twee sprints door.
De vertaalslag naar de praktijk
Daarom heb ik het model vertaald naar iets dat wel direct toepasbaar is: de Routekaart voor leiders. Vier fasen, tien stappen, met een bewust andere volgorde dan Lencioni's piramide: niet bij het team beginnen, maar bij de teamleider zelf. Pas als jij als leider je eigen kracht en rol kent, kun je oprecht nieuwsgierig zijn naar je teamleden, en pas dan bouw je aan de cultuur waarin vertrouwen en veiligheid kunnen groeien.
In grote lijnen: fase 1 (de teamleider) legt de basis die Lencioni's model bij de leider veronderstelt maar niet uitwerkt. Fase 2 (de teamleden) zorgt dat je weet wie er tegenover je zit, voordat je van vertrouwen kunt spreken. Fase 3 (de teamcultuur) is waar veiligheid, feedback en het omgaan met fouten concreet worden: raakvlakken met Lencioni's eerste lagen. Fase 4 (continue groei) zorgt dat het geen eenmalig project blijft.
Waarom dit voor ICT-teams werkt
ICT-teams werken in sprints, met deadlines en techniek als vaste realiteit. Een model dat alleen op papier klopt, redt het niet naast die drukte. De Routekaart is daarom niet bedoeld als theorie om te bestuderen, maar als kapstok om dagelijks aan op te hangen.
Bekijk de volledige Routekaart
Vier fasen en tien stappen, inclusief een downloadbare samenvatting en twee korte workshopvideo's.