Kennisbank
De generatiekloof in je ICT-team: van irritatie naar samenwerking
Een junior developer die het maar niks vindt dat besluiten via lange e-mailthreads gaan. Een senior beheerder die zich ergert aan collega's die alles het liefst in een chatbericht afhandelen. Beide hebben gelijk, vanuit hun eigen perspectief. De generatiekloof in ICT-teams gaat zelden over leeftijd zelf, maar over verschillende aannames over hoe werk hoort te gaan.
Waar de wrijving vandaan komt
Drie thema's zie ik het vaakst terugkomen in ICT-teams met een brede leeftijdsspreiding.
Communicatie. De een wil alles gedocumenteerd en doorzoekbaar, de ander werkt liever direct en mondeling. Geen van beide is fout, maar zonder afspraak ontstaat er ruis.
Werktijden en plek. Thuiswerken, flexibele uren, kantoordagen: wat voor de een normaal is, voelt voor de ander als gebrek aan betrokkenheid, of andersom als controledrang.
Autoriteit en inspraak. Sommige teamleden verwachten dat besluiten van bovenaf komen, anderen verwachten inspraak bij alles. Beide verwachtingen botsen zodra ze niet worden uitgesproken.
Wat helpt
De oplossing is niet dat de ene generatie zich aanpast aan de andere. De oplossing is dat je als team expliciet maakt wat impliciet was. Bespreek samen: hoe communiceren we hier het liefst, en waarom? Wanneer verwachten we van elkaar aanwezigheid, en wanneer maakt het niet uit? Wie beslist wat, en hoe komen we daarbij tot een besluit?
Dat gesprek voer je het beste voordat er irritatie is, niet erna. En je voert het als team, niet als teamleider die van bovenaf de regels oplegt: juist dat laatste is vaak precies het patroon dat de kloof groter maakt.
Onuitgesproken verwachtingen bespreekbaar maken
In de Team Talentexpeditie besteden we structureel aandacht aan dit soort dynamiek binnen je team, als onderdeel van een traject van zes maanden.